Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 39vet

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 39vet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin gian dối đều dẫn đến việc hủy tài khoản và tịch thu số dư.
• Chỉ được sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng nhân danh hoặc thay mặt bên thứ ba.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 39vet. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ các tài khoản vi phạm.
• Báo cáo hành vi lạm dụng cho các đơn vị liên quan theo quy định.

39vet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xác minh phương thức thanh toán.

Trong thời gian chờ xác minh, 39vet có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất thành công.

39vet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: ₫50.000.
• Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch: ₫20.000.000.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thời hoặc trong vòng 5 phút.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên đã đăng ký trên 39vet. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nạp từ nguồn nặc danh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: ₫100.000.
• Thời gian xử lý rút tiền qua MoMo và ZaloPay: trong vòng 5–15 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng: trong vòng 1–24 giờ làm việc.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên 39vet.
• 39vet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên cung cấp thông tin tài khoản sai.

39vet định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố chi tiết kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 39vet bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một khuyến mãi cụ thể một lần duy nhất, trừ khi điều khoản chương trình quy định khác.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới đăng ký.
• 39vet có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, cược đối nghịch (arbitrage betting), hoặc các chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm đáp ứng vòng cược — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và tịch thu lợi nhuận liên quan.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

39vet cam kết duy trì môi trường cá cược công bằng và minh bạch. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống, trò chơi hoặc phương thức thanh toán để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền thông qua hoạt động nạp và rút tiền trên nền tảng.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 39vet được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công khai theo quy định của nhà cung cấp. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến 39vet trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 39vet khuyến nghị mạnh mẽ:

• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — và không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 39vet (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 39vet qua địa chỉ email [email protected]. 39vet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

39vet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hoặc nghi ngờ thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hành xử thô lỗ, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời gian yêu cầu.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 39vet có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận trong tài khoản. Trong trường hợp đình chỉ không phải do lỗi của thành viên, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xem xét và xác minh.

39vet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 39vet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba liên kết với 39vet.

Trách nhiệm tổng hợp của 39vet đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

39vet cam kết bảo vệ người chơi và thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ trang cài đặt tài khoản.
• Hạn mức cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian xác định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự đặt thời gian nghỉ từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản không thời hạn — không thể đảo ngược trong ít nhất 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang gây ảnh hưởng tiêu cực, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 39vet qua [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 39vet — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu tượng và phần mềm — là tài sản độc quyền của 39vet hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nội dung này vì mục đích thương mại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản từ 39vet.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý được quốc tế công nhận trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 39vet, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài theo quy định quốc tế.

Để gửi khiếu nại hoặc tranh chấp, thành viên vui lòng liên hệ qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về nội dung khiếu nại. 39vet cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.